Pertukaran telepon otomatis (PBX) adalah perangkat yang sinyal panggilan ditransmisikan antara dua atau lebih telepon secara otomatis. Di antara pertukaran telepon otomatis modern, jenis perangkat digital dan analog adalah yang paling populer. Masing-masing memiliki ciri khas, kelebihan dan kekurangan yang harus dipertimbangkan saat membeli.
Perbedaan utama antara PBX analog dan digital
PBX analog dapat mengubah ucapan menjadi sinyal listrik berdenyut atau kontinu. Kemampuan utama peralatan tersebut adalah: interkom, panggilan nada pulsa, penangguhan panggilan, transfer panggilan, panggilan ulang nomor terakhir, panggilan konferensi, menerima panggilan oleh pelanggan lain, operasi siang / malam, paging. PBX analog cukup andal dan mudah digunakan. Peralatan tersebut dapat digunakan jika persyaratan tinggi tidak dikenakan pada fungsionalitas jaringan, dan jumlah pelanggan tidak lebih dari 50. Memasang sistem seperti itu di perusahaan kecil akan menjadi solusi terbaik. Dibandingkan dengan PBX digital, peralatan analog lebih murah. Kerugian dari PBX analog adalah jumlah fungsi yang agak sedikit; konfigurasi sistemnya kaku dan tidak dapat diubah.
Tidak seperti pertukaran digital analog, mereka dapat mengubah ucapan menggunakan metode modulasi kode-pulsa menjadi aliran pulsa biner. Mereka memiliki sejumlah besar fungsi layanan; saluran telepon digital dan analog dapat dihubungkan ke mereka. Dimungkinkan untuk menghubungkan perangkat melalui jalur konvensional dua kabel. Pertukaran telepon otomatis digital, berbeda dengan analog, lebih mahal. Mereka berbeda dalam fleksibilitas sistem dan rencana pemrograman, dan memiliki persyaratan yang berbeda untuk teknologi produksi. Yang paling efektif adalah penggunaan pertukaran telepon otomatis seperti itu ketika jumlah pelanggan lebih dari 50.
Fitur PBX digital
Keuntungan dari pertukaran telepon otomatis digital termasuk keandalan yang tinggi, pemrograman yang fleksibel (misalnya, LCR), komunikasi mikroseluler. Mereka memberikan kualitas bicara yang sangat baik, memiliki kemampuan untuk membuat pusat panggilan. Penggunaan pertukaran telepon otomatis digital memungkinkan untuk menghubungkan sistem sistem (hingga dua perangkat), mengembangkan telepon video, dan berintegrasi dengan jaringan komputer. Dengan bantuannya, Anda dapat bekerja dengan jalur digital BRI dan PRI, serta dengan telepon Internet.
Fungsi PBX digital adalah sebagai berikut:
- penjawab otomatis - panggilan nada pelanggan, yang membantu menghubungkan penelepon dengan pelanggan internal;
- pesan suara - jika pelanggan sibuk, penelepon dapat meninggalkan pesan suara;
- Komunikasi DECT - memungkinkan karyawan untuk bergerak di sekitar kantor dengan handset DECT;
- IP telephony - sistem komunikasi yang mentransmisikan sinyal suara melalui jaringan IP lain atau melalui Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan mini-ATS dengan perangkat lunak;
- panggilan konferensi - menyediakan komunikasi beberapa peserta secara bersamaan;
- administrasi jarak jauh dari pertukaran telepon mini-otomatis digital - memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi dan memprogram pertukaran telepon otomatis dari kejauhan;
- pemberitahuan keras eksternal (paging), yang memungkinkan Anda menemukan karyawan yang tepat atau memberi tahu semua karyawan tentang suatu acara.
