Untuk mengembalikan uang untuk produk berkualitas rendah, Anda perlu membuat klaim dengan benar dan menyerahkannya kepada penjual. Anda dapat melakukannya sendiri tanpa berkonsultasi dengan pengacara.
instruksi
Langkah 1
Undang-undang tentang perlindungan hak-hak pembeli memberikan kemungkinan pengembalian uang yang dihabiskan untuk pembelian barang-barang berkualitas rendah berdasarkan klaim terhadap penjual. Jelaskan dengan jelas apa pelanggaran hak Anda sebagai pembeli.
Langkah 2
Di tajuk surat, tunjukkan nama persis toko yang menjual barang kepada Anda, bentuk organisasi dan hukum, dan alamatnya. Jika Anda tidak memiliki data ini, periksa stan di toko yang didedikasikan untuk lisensi, sertifikat, pengingat pembeli. Informasi ini harus disajikan di sana. Tulis klaim Anda kepada direktur toko.
Langkah 3
Setelah informasi tentang toko, tunjukkan nama, patronimik, dan nama keluarga Anda, tinggalkan alamat yang tepat dan semua sarana komunikasi yang memungkinkan, termasuk nomor telepon, email.
Langkah 4
Tulis tentang kapan dan bagaimana pembelian terjadi, lihat tanda terima yang mengonfirmasi pembayaran barang. Selanjutnya, tandai dalam keadaan apa kekurangan itu diidentifikasi, jelaskan secara rinci masing-masing. Rumuskan apa inti dari klaim Anda terhadap toko tersebut.
Langkah 5
Kirim persyaratan Anda ke penjual. Jika Anda ingin barang yang rusak diganti, harap laporkan di klaim Anda. Pilihan lainnya adalah pengembalian dana untuk item berbayar. Ingat, jika ditemukan cacat selama masa garansi, biaya pemeriksaan ditanggung oleh penjual.
Langkah 6
Pastikan untuk menunjukkan dalam klaim bahwa Anda mengharapkan toko memenuhi persyaratan Anda dalam jangka waktu yang ditetapkan dengan jelas, misalnya, dalam waktu 10 hari sejak tanggal diterimanya surat tersebut.
Langkah 7
Cetak klaim dalam rangkap dua, tanda tangani dan tandatangani. Lampirkan salinan kwitansi penjualan ke dokumen, simpan yang asli bersama Anda.
Langkah 8
Kirim klaim Anda melalui surat tercatat dengan tanda terima pengiriman atau serahkan kepada karyawan toko. Pastikan salinan Anda memiliki tanda terima dan cap tanggal.
