Saat Anda membeli produk tertentu, Anda menerima kupon garansi, yang sangat disarankan penjual untuk tidak hilang. Dokumen tersebut berisi informasi tentang jangka waktu di mana Anda dapat menggunakan perbaikan gratis jika terjadi kerusakan pada produk yang dibeli.
Dimana masa garansinya?
Masa garansi ditentukan oleh pabrikan. Durasinya dapat ditentukan dalam beberapa hari, minggu, bulan atau tahun. Anda harus membaca ketentuan garansi pada saat pembelian. Informasi ini ditunjukkan dalam kartu garansi khusus, yang dilampirkan tanda terima yang mengonfirmasi pembayaran barang. Dokumen tersebut mencatat informasi tentang pembeli, penjual, nomor seri pembelian, dan informasi tentang garansi. Kupon disertifikasi oleh segel, tanda tangan penjual dan pembeli. Tanggal pembelian ditunjukkan dalam kolom terpisah. Jika kupon tidak diisi, maka kupon dianggap tidak valid.
Masa garansi juga dapat dilihat pada kemasan produk. Informasi semacam itu paling sering dapat dilihat, misalnya, pada kotak dari elektronik atau peralatan rumah tangga. Masa garansi dimulai bukan dari saat produk dilepaskan, tetapi dari tanggal dibeli oleh pembeli. Periode ini berakhir pada pukul 00:00 pada tanggal yang ditentukan.
Selama masa garansi, pembeli dapat menghubungi pusat layanan jika terjadi malfungsi atau jika kualitas pembelian tidak memadai. Jika alasan ketidakmampuan untuk menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan adalah pelanggaran teknologi produksi, maka produk dapat diganti dengan yang serupa atau perbaikan yang sesuai akan dilakukan.
Dalam beberapa kasus, jika ada keraguan tentang alasan kerusakan, pemeriksaan independen dapat ditunjuk. Pada saat memegangnya, pembeli diberikan barang-barang dari kategori yang sama untuk digunakan. Namun, tidak semua produsen menyediakan layanan ini.
Anda dapat mengklarifikasi syarat dan ketentuan garansi barang dengan menghubungi pusat layanan yang ditentukan dalam kartu garansi atau menemukannya di situs web resmi pabrikan. Anda juga bisa mendapatkan informasi kontak yang diperlukan dari asisten toko.
Masa garansi untuk beberapa produk, misalnya, peralatan rumah tangga, peralatan taman, sepatu, pakaian musim dingin, ditunjukkan oleh produsen di situs web mereka. Karena itu, ketika membeli, misalnya, mobil, Anda dapat langsung mengetahui ketentuan garansi untuk layanannya.
Apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan kartu garansi?
Kehilangan kartu garansi adalah situasi yang sangat umum. Banyak konsumen tidak mementingkan dokumen ini, membeli produk yang tidak terlalu mahal. Namun, jika terjadi kerusakan pembelian selama masa garansi, prasyarat untuk perbaikan adalah tidak hanya menunjukkan tanda terima, tetapi juga formulir garansi itu sendiri.
Jika Anda kehilangan kartu garansi, cobalah untuk mendapatkan duplikatnya segera setelah Anda menemukannya hilang. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi pusat layanan terdekat dan menulis pernyataan yang sesuai. Garansi dapat dipulihkan segera atau setelah beberapa hari. Anda dapat mengetahui semua detail prosedur ini dengan menghubungi nomor telepon 24 jam dari pusat layanan.
