Pasar besar untuk bisnis dan layanan mobil sering kali tidak dapat mengatasi arus pelanggan. Akibatnya, kualitas perbaikan dan perawatan kendaraan buruk. Dan pemilik mobil menjadi sandera sistem ketika ada banyak pilihan, dan tidak ada yang bisa dituju. Selain itu, layanan tidak menanggung hampir semua tanggung jawab atas kesalahan mereka. Dan kemudian klien hanya memiliki satu jalan keluar - untuk mencari keadilan sendiri.
instruksi
Langkah 1
Selalu sampaikan semua keluhan secara tertulis saja. Mulailah dengan surat klaim yang ditujukan kepada direktur umum layanan mobil atau pusat teknis. Jika layanan terhubung ke jaringan, tulis surat langsung ke manajer seluruh jaringan, dan bukan ke manajemen lokal. Dalam hal ini, ada kemungkinan surat itu akan dipertimbangkan di departemen hukum dan mereka akan memberi Anda jawaban yang ditandatangani oleh kepala. Direktur di tempat hanya tertarik untuk menutup skandal itu dan negosiasi semacam itu tidak selalu membuahkan hasil. Jika kesalahan servis mobil kecil, masuk akal untuk menyelesaikannya di tempat. Tetapi dalam kasus yang serius, perlu melibatkan manajemen senior.
Langkah 2
Jika menghubungi manajemen tidak memberikan hasil yang diinginkan, hubungi Rospotrebnadzor kota Anda. Anda dapat menghubungi Layanan Federal secara langsung pada hari penerimaan, Anda juga dapat mengirim surat keluhan melalui email. Lampirkan salinan tanggapan manajemen, peer review (jika ada), atau keputusan perusahaan asuransi pada surat tersebut. Jika kita berbicara tentang kerusakan mobil karena kesalahan servis mobil, lampirkan foto kerusakannya. Dalam batas waktu undang-undang, Anda akan menerima surat berharga dengan tanggapan atas pertimbangan keluhan Anda. Jika keputusannya positif, Rospotrebnadzor juga akan mengirimkan salinan surat tersebut ke layanan mobil yang ditentukan.
Langkah 3
Hubungi kantor penerimaan umum Administrasi Distrik (atau administrasi kota atau desa). Kantor harus menerima dan mendaftarkan keluhan Anda secara tertulis. Dalam hal ini, surat ke pusat teknis dengan pertanyaan tentang pengaturan konflik juga akan dikirim dari Pemerintah Distrik. Ini berarti bahwa setelah serangan besar-besaran terhadap layanan dari otoritas negara, Anda memiliki kesempatan untuk menyelesaikan konflik secara positif.
Langkah 4
Tulis ulasan tentang pekerjaan pusat teknis di situs khusus. Anda berhak untuk memberikan penilaian negatif dalam penilaian layanan mobil dan menjelaskan esensi dari klaim Anda. Dengan demikian, Anda akan membantu konsumen layanan lain untuk membuat pilihan yang tepat ketika mencari pusat teknis. Dan Anda, pada gilirannya, memulai pencarian Anda untuk layanan mobil dengan membaca ulasan tentang tingkat layanan.
