Jika Anda tidak puas dengan perumahan dan layanan komunal yang disediakan oleh perusahaan manajemen, Anda dapat menghubungi pihak berwenang dengan permintaan untuk melakukan inspeksi. Namun, sebelum mengajukan klaim, Anda perlu mengetahui berapa banyak perumahan dan layanan komunal yang harus diberikan kepada Anda.
instruksi
Langkah 1
Semua perusahaan manajemen harus mengontrol kualitas layanan yang mereka berikan kepada klien mereka. Jadi, pasokan air panas dan dingin harus sepanjang waktu dan tidak terputus sepanjang tahun. Dalam sebulan, utilitas memiliki hak untuk mematikan air tidak lebih dari 8 jam, dan suhu air panas minimum adalah 60 derajat Celcius. Anda dapat menemukan informasi terperinci tentang berapa banyak utilitas yang harus disediakan untuk Anda di situs web resmi Kementerian Konstruksi dan Perumahan dan Utilitas Federasi Rusia Gosstroy.gov.ru.
Langkah 2
Jika layanan perumahan dan komunal diberikan kepada Anda dengan kualitas yang tidak terbaik, Anda harus memberitahukan hal ini kepada layanan pengiriman darurat. Petugas operator akan menerima aplikasi Anda dan mencatatnya di log pendaftaran, dan kemudian setuju dengan Anda pada tanggal untuk memeriksa kualitas layanan yang diberikan kepada Anda. Bersama dengan karyawan pemeriksa dari perusahaan manajemen, Anda perlu membuat tindakan yang secara dokumenter akan mengkonfirmasi rendahnya kualitas layanan yang diberikan kepada Anda. Dengan bantuan dokumen ini, Anda dapat menghitung ulang pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal.
Langkah 3
Jika perusahaan manajemen tidak berniat untuk menghitung ulang, Anda dapat pergi ke pengadilan dengan permintaan yang sesuai. Saat mengajukan permohonan ke pengadilan, Anda dapat merujuk pada keputusan pemerintah Federasi Rusia No. 306, 307 dan 491. Anda dapat mengajukan pernyataan klaim di pengadilan distrik di tempat tinggal Anda.
Langkah 4
Sejak 1 Agustus 2013, hotline telah beroperasi di wilayah Federasi Rusia, yang dapat digunakan oleh penduduk Rusia yang menghadapi masalah di sektor perumahan dan utilitas. Ini terjadi atas inisiatif Kamar Umum Federasi Rusia setelah beberapa tuntutan hukum skandal terkait dengan penipuan keuangan perusahaan manajemen. Nomor hotline adalah 8 800 700 88 00, bekerja setiap hari dari jam 9 pagi hingga 6 sore waktu Moskow, panggilan untuk penduduk Rusia gratis.
Langkah 5
Selain itu, Anda dapat menghubungi kantor regional Layanan Antimonopoli Federal dan cabang Kementerian Pembangunan Regional dan menyatakan klaim Anda di sana. Saat menghubungi pihak berwenang ini, Anda harus menyerahkan dokumen tentang penyediaan perumahan dan layanan komunal berkualitas buruk atau dokumen yang menunjukkan bahwa utilitas mengenakan biaya yang terlalu tinggi untuk layanan mereka.
