Bukti utama pembelian jika terjadi perselisihan dengan penjual adalah kwitansi. Tetapi bahkan jika itu hilang, Anda memiliki hak untuk mengembalikan barang sesuai dengan aturan yang ditetapkan dalam hukum Rusia.
instruksi
Langkah 1
Temukan dokumen yang dengannya Anda dapat mengonfirmasi pembelian. Misalnya, kartu garansi untuk peralatan rumah tangga dengan nama toko tempat barang dibeli dan tanggal pembelian dapat menjadi pengganti cek.
Langkah 2
Periksa apakah Anda berhak menukar barang yang dibeli dengan uang atau produk serupa. Anda dapat melakukan ini jika produk ternyata berkualitas buruk. Juga diperbolehkan jika produk tidak cocok untuk Anda. Tetapi dalam situasi ini, setidaknya empat belas hari harus berlalu sejak tanggal pembelian, dan barang yang dikembalikan tidak boleh ada dalam daftar barang yang tidak dapat ditukar. Ini termasuk linen, obat-obatan, bahan cetak, peralatan rumah tangga dan sejumlah hal lainnya.
Langkah 3
Hubungi toko dengan barang yang ingin Anda tukarkan. Anda juga disarankan untuk membawa kemasan bermereknya. Jelaskan situasinya kepada penjual, jangan lupa untuk menyebutkan bahwa Anda tidak memiliki tanda terima. Dalam hal penolakan oleh karyawan dan manajemen toko untuk mengambil barang, hubungi layanan perlindungan konsumen. Di sana Anda akan diberi tahu oleh pengacara yang berspesialisasi dalam konflik semacam itu.
Langkah 4
Tulis pernyataan ke pengadilan jika harus mengembalikan produk yang cukup berharga. Harap dicatat bahwa untuk membuktikan pembelian, pengadilan dapat meminta Anda untuk membawa saksi ke perdagangan. Bersiaplah untuk melakukannya.
