Terlepas dari kenyataan bahwa sepotong emas terkadang berharga mahal, tidak selalu mungkin untuk mengembalikannya ke toko. Area penjualan perhiasan diatur oleh hukum, dan pengembaliannya sendiri tergantung pada situasi tertentu.
instruksi
Langkah 1
Menurut Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tahun 1998 No. 1222, produk yang terbuat dari logam mulia termasuk dalam daftar barang dengan kualitas baik yang tidak dapat ditukar dengan produk lain atau dikembalikan. Oleh karena itu, Anda tidak berhak mengembalikan emas ke toko perhiasan hanya atas dasar bahwa itu tidak sesuai dengan Anda dalam bentuk, ukuran atau warna.
Langkah 2
Tetapi jika cacat ditemukan pada produk (lubang, bagian yang tidak diperbaiki dengan baik, dll.), atau kualitasnya tidak sesuai dengan informasi yang ditentukan dalam dokumen untuk produk ini, Anda dapat dengan aman meminta pengembalian dana atau menggantinya dengan produk lain. Karena dalam kasus ini ada pelanggaran Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".
Langkah 3
Pertama, cobalah untuk menyelesaikan masalah ini secara damai. Bawa barang yang rusak ke toko dan minta pengembalian dana, mengacu pada undang-undang di atas, yang menurutnya toko wajib membayar jumlah yang diperlukan atau menukar barang dengan yang lain dalam waktu 10 hari sejak tanggal kontak. Untuk pelanggaran periode ini, jumlah tambahan dibebankan sebesar 1% dari harga barang yang dibeli.
Langkah 4
Jika penjual menolak untuk melakukan ini, mencegah kemungkinan pernikahan, Anda dapat memesan pemeriksaan berbayar, yang akan mengkonfirmasi atau, sebaliknya, menolak adanya cacat produksi pada produk. Dalam hal bukti pernikahan, toko yang menjual produk berkualitas rendah kepada Anda wajib membayar biaya pemeriksaan.
Langkah 5
Tulislah dalam dua rangkap pernyataan pengembalian atau penggantian perhiasan, lalu berikan salah satunya kepada direktur toko. Tinggalkan yang kedua dengan tanda tangan direktur. Lampirkan salinan hasil pemeriksaan ke aplikasi. Jika direktur menolak untuk menerima aplikasi Anda, kirimkan melalui pos tercatat dengan pengiriman kurir.
Langkah 6
Tidak mendapatkan pengembalian uang, Anda dapat pergi ke pengadilan dengan aman. Dalam hal ini, hukum akan berpihak pada Anda.
