Setiap orang mungkin memiliki situasi dengan pembelian produk atau layanan berkualitas rendah. Dan jika perusahaan tidak ingin memperbaiki kesalahannya sendiri dan mengganti produk atau mengembalikan uang untuk itu, pembeli dapat mengajukan klaim terhadap organisasi kepada otoritas pengatur negara. Bagaimana Anda menulis klaim ini dengan benar?
instruksi
Langkah 1
Hubungi Rospotrebnadzor. Kunjungi situs web resmi Layanan Federal untuk Perlindungan Hak Konsumen. Dari halaman utama sumber daya, buka bagian "Pemerintahan elektronik". Ini akan memberikan informasi tentang berbagai layanan yang disediakan oleh lembaga pemerintah melalui Internet. Pilih di bagian ini item "Bentuk banding warga". Harap baca peraturan dengan seksama sebelum mengisi formulir. Harap dicatat bahwa hanya aplikasi dengan nama lengkap penulis dan alamat suratnya yang akan dipertimbangkan.
Langkah 2
Di bidang yang sesuai, tulis nama belakang, nama depan dan patronimik Anda, alamat Anda, tempat lembaga berada - nama wilayah, wilayah atau republik. Juga, jangan lupa untuk memasukkan alamat email Anda. Tunjukkan topik banding - tentang kualitas barang, tentang masalah sanitasi, atau lainnya.
Langkah 3
Isi formulir untuk teks banding itu sendiri. Itu harus berisi nama organisasi yang menjual produk berkualitas rendah kepada Anda atau menyediakan layanan yang tidak memenuhi tingkat yang dinyatakan, serta alamat lengkap perusahaan ini. Nyatakan fakta dengan jelas, jika Anda tahu undang-undang spesifik apa yang dilanggar penjual, tunjukkan ini dalam surat itu.
Langkah 4
Setelah mengisi formulir, klik tombol "Kirim". Jika pengiriman berhasil, konfirmasi akan dikirim ke alamat email Anda.
Langkah 5
Jika mau, Anda dapat mengajukan klaim secara pribadi ke kantor Rospotrebnadzor setempat. Untuk melakukan ini, tulis surat, jangan lupa untuk menunjukkan nama belakang, nama depan, patronimik dan alamat Anda, serta koordinat perusahaan - objek keluhan. Aplikasi ini ditulis dalam bentuk bebas. Kemudian temukan alamat kantor regional Rospotrebnadzor Anda. Untuk melakukan ini, di situs web organisasi, buka bagian "Pemerintah di entitas konstituen Federasi". Anda akan melihat daftar wilayah dan alamat. Anda dapat membawa banding ke sana secara langsung atau mengirimkannya melalui surat biasa.
