Kebetulan kunjungan ke apotek berakhir dengan pembelian produk berkualitas rendah yang gagal atau kesalahan apoteker dalam mengeluarkannya, dan akhirnya, dengan kekasaran langsung dari penjual farmasi. Dalam hal ini, ada keinginan timbal balik untuk mengadukan apotek ini.
instruksi
Langkah 1
Pertama-tama, jika terjadi konflik di meja kas apotek, hubungi manajer. Cobalah untuk mencari tahu masalah pada level ini. Mungkin perselisihan akan diselesaikan sesuai keinginan Anda, dan Anda akan meninggalkan kios apotek dengan cukup puas dengan layanannya.
Langkah 2
Mintalah buku keluhan di apotek jika atasan atau apoteker Anda belum menyelesaikan keluhan Anda. Masukkan catatan di buku dengan deskripsi terperinci tentang konflik yang muncul, tinggalkan koordinat Anda di dalamnya, minta untuk menyelesaikan masalah Anda sesegera mungkin, tulis di akhir catatan tanggal ketika Anda pergi ke apotek. Beritahukan secara tertulis di buku pengaduan bahwa jika masalah Anda tidak teratasi, Anda akan mengajukan pengaduan terhadap apotek kepada pihak yang berwenang.
Langkah 3
Jika Anda mengeluh tentang produk palsu, obat kedaluwarsa, atau obat dengan kualitas yang tidak memadai, hubungi Rospotrebnadzor, yang memiliki cabang bahkan di kota-kota terkecil di negara ini. Omong-omong, Anda dapat mengajukan keluhan ke lembaga negara seperti itu melalui surat, termasuk melalui email. Dalam aplikasi Anda ke Rospotrebnadzor, jelaskan secara rinci situasi yang muncul, lampirkan salinan tanda terima pembelian, dokumen lain yang mengonfirmasi kebenaran Anda.
Langkah 4
Ada juga organisasi lain yang menyelesaikan klaim terkait perawatan kesehatan di negara ini, termasuk konflik yang muncul di apotek. Ini Roszdravnadzor. Hubungi cabang organisasi ini di kota Anda dengan pernyataan tertulis dan keluhan tentang apotek tertentu.
