Pasien sering mengeluh tentang keadaan rumah sakit Rusia dan kualitas perawatan. Ada banyak alasan untuk ini: bangsal yang penuh sesak, kurangnya perbaikan, kekurangan staf medis, kotoran di klinik, upaya untuk mengambil uang dari pasien untuk sesuatu yang harus disediakan secara gratis - daftarnya berlangsung cukup lama waktu. Pada saat yang sama, orang terkadang takut untuk mengeluh, takut bahwa selain masalah yang tidak perlu, tidak ada yang akan datang darinya.
instruksi
Langkah 1
Terlepas dari apa sebenarnya yang menyebabkan ketidakpuasan Anda dalam pekerjaan institusi medis, mulailah melalui contoh-contoh dengan administrasi rumah sakit. Keluhan ditulis dalam bentuk bebas. Biasanya dalam dokumen semacam ini di sudut kanan atas ditunjukkan kepada siapa dan dari siapa pengaduan diajukan, serta informasi kontak. Di bagian utama dokumen, sebutkan alasan yang membuat Anda menghubungi manajemen, sifat kejadian, waktu, tempat, nama dokter atau perawat yang Anda keluhkan. Apakah itu ditulis tangan atau diketik komputer, sertakan tanggal pengaduan diajukan dan ditandatangani.
Langkah 2
Jika keluhan tidak disebabkan oleh tindakan spesifik staf, tetapi, misalnya, kotoran di bangsal dan koridor, pelanggaran rezim ventilasi dan jadwal pembersihan, piring kotor di kantin rumah sakit, dan pelanggaran standar sanitasi lainnya, hubungi petugas sanitasi. dan otoritas pengawasan epidemiologi. Spesialis dari organisasi ini, atas sinyal Anda, diminta untuk memeriksa kepatuhan terhadap rezim sanitasi dan epidemiologis. Setelah menemukan pelanggaran, mereka akan mengeluarkan perintah untuk memperbaiki kekurangannya.
Langkah 3
Semua rumah sakit umum harus menampilkan dengan jelas daftar layanan yang diberikan kepada pasien secara gratis. Layanan ini dibiayai oleh dana asuransi. Meskipun demikian, layanan dari daftar ini diberikan kepada pasien dengan biaya tertentu. Dalam situasi ini, ajukan keluhan dengan dana asuransi kesehatan wajib. Anda akan menemukan nama dan koordinatnya pada polis asuransi Anda. Pengaduan juga ditulis dalam bentuk bebas, menunjukkan data institusi medis dan pemohon. Hal yang sama harus dilakukan jika Anda memiliki polis asuransi sukarela, tetapi institusi medis telah melanggar ketentuan untuk penyediaan perawatan medis yang ditentukan dalam dokumen ini.
Langkah 4
Hubungi organisasi medis asuransi juga jika, karena perawatan yang tidak tepat, kesehatan Anda telah rusak atau karena alasan ini Anda kehilangan orang yang Anda cintai. Bagaimanapun, perusahaan asuransi wajib menjadwalkan pemeriksaan dan mencari tahu apakah perawatan yang salah benar-benar menjadi penyebab tragedi itu.
Langkah 5
Anda juga dapat mengeluh tentang rumah sakit ke departemen kesehatan, jika klinik berada di bawah Kementerian Kesehatan, atau ke Badan Medis dan Biologi Federal, jika pelanggaran terjadi di lembaga medis yang berada di bawah organisasi ini. Dalam kasus terakhir, beberapa nuansa dimungkinkan, karena beberapa cabang dibiayai dari anggaran kota atau daerah. Artinya, dalam beberapa kasus, Anda masih dapat mengadu ke departemen kesehatan kota tentang institusi medis yang berada di bawah FMBA.
Langkah 6
Menghubungi Roszdravnadzor mungkin sangat efektif. Anda dapat mengajukan keluhan baik melalui surat biasa atau melalui email. Pesannya harus singkat dan padat. Jika Anda sudah memiliki tanggapan dari rumah sakit atau departemen kesehatan, itu dapat dipindai dan dilampirkan pada surat Anda.
Langkah 7
Kantor kejaksaan dipanggil untuk melindungi hak-hak Anda, termasuk hak atas perlindungan kesehatan. Hubungi sekretaris yang tidak hanya akan menjelaskan cara menulis keluhan, tetapi juga menunjukkan contoh berbagai dokumen. Atas pengaduan Anda, kantor kejaksaan harus melakukan penyelidikan. Jika perlu, dia juga dapat memulai prosedur peradilan. Anda dapat pergi ke pengadilan sendiri, tetapi untuk ini lebih baik meminta dukungan pengacara yang berspesialisasi dalam masalah kesehatan.
