Transportasi perkotaan biasanya dibagi menjadi 2 jenis: kota (bus, troli, trem) dan pribadi (taksi rute tetap). Jika dalam kasus pertama, jika terjadi situasi konflik, penumpang segera mengirim keluhan ke berbagai departemen transportasi, maka yang kedua, sebagai suatu peraturan, mereka tidak tahu otoritas mana yang harus dihubungi.
instruksi
Langkah 1
Anda berhak mengadukan pengemudi minibus jika ia melanggar peraturan lalu lintas, jika ia menemukan perilaku pengemudi yang tidak sopan, jika pengemudi tidak dapat menyelesaikan situasi konflik antara penumpang, satu (atau beberapa) di antaranya adalah terluka, dan dalam beberapa kasus lainnya.
Langkah 2
Di dalam kabin setiap minibus, harus ada informasi tentang siapa pemilik kendaraan tersebut. Indikasi operator, nomor lisensi, alamat pendaftaran dan nomor kontak diperlukan. Pengangkut dapat berupa organisasi dan individu (pengusaha perorangan). Jika tidak ada informasi seperti itu di kabin, itu berarti Anda dihadapkan pada situasi taksi rute ilegal. Penumpang yang terlibat dalam kecelakaan dalam kendaraan semacam itu tidak mungkin menerima kompensasi atas kerusakan yang mereka alami.
Langkah 3
Maskapai resmi menggunakan MTPL yang diperpanjang dan mengasuransikan penumpang saat mengemudi, dan oleh karena itu, jika terjadi cedera yang diderita akibat kecelakaan saat bepergian dengan minibus, Anda berhak untuk mengklaim pembayaran asuransi.
Langkah 4
Jika Anda dihadapkan pada sikap pengemudi yang tidak sopan, cobalah mencari kesempatan untuk mengumpulkan bukti. Sebagai aturan, perekam suara atau rekaman video kejadian dari ponsel Anda adalah argumen yang cukup meyakinkan bagi perusahaan transportasi dan atasan langsung pengemudi. Ambil nomor telepon dari penumpang lain yang menyaksikan konflik, dapatkan persetujuan mereka untuk mengkonfirmasi kata-kata Anda. Pilihan yang ideal adalah membuat draf pengaduan kolektif.
Langkah 5
Catat nomor dan merek kendaraan dan semua informasi resmi yang dipasang di kabin (lihat langkah 2). Tempat pertama yang mengadu adalah perusahaan atau pengusaha yang mengoperasikan angkutan niaga. Dalam beberapa kasus, percakapan pribadi sudah cukup, tetapi jika manajemen organisasi tidak menemui Anda di tengah jalan, Anda memiliki hak untuk menulis pernyataan di mana Anda menyatakan esensi konflik, tindakan yang diambil oleh pengemudi, tunjukkan Anda persyaratan.
Langkah 6
Aplikasi harus terdaftar di organisasi dan dipertimbangkan dalam periode yang ditentukan dalam undang-undang. Jika ini tidak terjadi atau hasil pertimbangan tidak sesuai dengan Anda, maka Anda harus menghubungi otoritas yang lebih tinggi. Kontrol atas kegiatan pengangkut swasta dilakukan oleh Administrasi Angkutan Penumpang kota dan regional, serta Departemen Perhubungan.
Langkah 7
Langkah lain yang dapat Anda ambil adalah mengajukan keluhan ke Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen dan Kesejahteraan Manusia (Rospotrebnadzor).
