Jika barang yang dibeli, setelah Anda membawanya pulang, sama sekali tidak cocok untuk Anda, Anda berhak untuk mengubahnya dalam kerangka hukum yang berlaku. Omong-omong, Anda dapat mengembalikan dan menukar barang meskipun Anda membelinya di toko online. Mungkin hanya ada pertanyaan tentang pembayaran untuk pekerjaan kurir. Tetapi ini adalah kasus khusus, yang diselesaikan setiap toko dengan caranya sendiri.
Diperlukan
- - penjualan atau cek kasir;
- - paspor.
instruksi
Langkah 1
Jika barang (barang non-makanan) yang dibeli di toko tidak sesuai dengan Anda karena alasan apa pun, serahkan kembali ke toko. Di pihak Anda adalah Undang-Undang Federal tentang Hak Konsumen No. 212, di mana, menurut Pasal 25, Anda dapat menukar barang dengan kualitas yang layak. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi toko dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian. Pada saat yang sama, benda itu sendiri harus berupa presentasi: label dan label, kemasan harus dipertahankan, tidak boleh ada jejak penggunaan benda ini. Simpan juga tanda terima Anda, dan jika Anda kehilangannya, bawalah seseorang yang dapat memverifikasi pembelian.
Langkah 2
Jika penjual tidak memiliki keluhan tentang produk yang dikembalikan, Anda akan mengembalikan biaya barang. Jika Anda ingin menukar barang dengan nilai yang sama, misalnya ukuran atau warna yang berbeda, Anda tetap harus mengembalikan barang tersebut terlebih dahulu. Dan kemudian daftar ulang pembelian. Hanya saja, jangan lupa paspor Anda, yang tanpanya tidak mungkin mengembalikan barang.
Langkah 3
Tetapi Hukum melindungi hak-hak tidak hanya pembeli, tetapi juga penjual. Tidak semua barang dapat dikembalikan dan ditukar. Misalnya, setelah membeli mobil, peralatan rumah tangga, furnitur, dan barang-barang yang secara teknis rumit, sangat sulit untuk mengembalikannya ke toko. Mereka dilindungi oleh masa garansi di mana Anda dapat mengajukan permohonan untuk perbaikan gratis. Anda tidak dapat menukar dan mengembalikan obat-obatan, barang-barang kebersihan pribadi, parfum dan kosmetik, pakaian dalam, kaus kaki, dan celana ketat. Jika Anda memiliki alasan kuat untuk percaya bahwa peralatan yang rusak itu awalnya dijual kepada Anda, Anda dapat memesan pemeriksaan independen. Jika kesimpulannya sesuai dengan Anda, penjual wajib mengambil kembali barangnya, mengembalikan uangnya kepada Anda, termasuk membayar jasa ahlinya.
Langkah 4
Jika Anda ingin menukar sesuatu dalam kondisi baik setelah digunakan untuk produk serupa atau sesuatu yang lain, gunakan sumber daya di mana barang-barang baru dan bekas dijual dan diubah. Misalnya, anak ditinggalkan dengan kereta dorong, yang tidak masuk akal untuk dijual - itu tidak mahal, tetapi Anda dapat mengubahnya, misalnya, untuk mengemas popok baru. Di sana Anda juga dapat menukar barang baru yang tidak dapat dikembalikan ke toko, tetapi dapat ditukar dengan produk serupa dengan ukuran, warna, dll. yang sesuai.
