Selama berbelanja, pembelian secara tidak sadar sering terjadi. Sulit untuk menjelaskan mengapa item ini atau itu diperoleh. Sekembalinya ke rumah, ternyata blusnya terlalu besar, dan warna sepatunya tidak cocok dengan sisa lemari pakaian. Undang-undang Perlindungan Konsumen memungkinkan Anda untuk mengembalikan atau menukar barang yang dibeli.
Diperlukan
- - kuitansi asli;
- - kemasan bermerek utuh;
- - paspor sipil yang masih berlaku.
instruksi
Langkah 1
Jika di rumah Anda menemukan bahwa produk yang dibeli tidak sesuai dengan gaya, warna, atau karakteristik lainnya, kembalikan ke toko atau tukar dengan yang lain. Pasal 25 UU Perlindungan Konsumen menyatakan: “1. Konsumen berhak untuk menukar produk non-makanan dengan kualitas yang tepat untuk produk serupa dari penjual dari mana produk ini dibeli, jika produk yang ditentukan tidak sesuai dalam bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau konfigurasi. (sebagaimana diubah oleh Hukum Federal 17.12.1999 N 212-FZ)"
Langkah 2
Hak untuk menukar dan mengembalikan tetap dalam 14 hari sejak tanggal pembelian, tidak termasuk hari pembelian, jadi buat keputusan selambat-lambatnya periode ini. Pastikan untuk menyimpan semua label pabrik, kemasan asli, dan struk penjualan. Lipat barang yang tidak rusak yang telah mempertahankan presentasinya dan bawa untuk ditukar.
Langkah 3
Jika produk dibeli di toko berantai, bawalah persis di tempat Anda membelinya. Di titik penjualan jaringan lainnya, pertukaran Anda akan ditolak berdasarkan hukum.
Langkah 4
Tunjukkan barang kepada penjual, jelaskan alasan penukaran, tulis pernyataan dalam formulir yang ditentukan dan tunjukkan paspor Anda, jika perlu. Jika ada produk sejenis, penukaran harus segera dilakukan pada saat kunjungan. Jika produk yang dibutuhkan tidak dijual, Anda berhak meminta pengembalian uang untuk barang yang dibawa kembali.
