Konsep produk cacat mungkin sudah sangat familiar bagi kita masing-masing. Tetapi hanya sedikit yang tahu bagaimana mungkin dan perlu untuk melindungi hak hukum mereka dalam situasi yang tidak menyenangkan seperti itu, tindakan apa yang harus diambil untuk mengembalikan produk berkualitas rendah ini.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda membeli produk yang cacat atau berkualitas rendah, maka dalam waktu dua minggu Anda dapat mengembalikannya ke toko. Sebaiknya Anda memiliki tanda terima untuk produk ini dan dokumen terkait untuk itu. Namun, tidak adanya tanda terima tidak mempengaruhi hak Anda untuk mengajukan pengembalian atau penukaran barang (Pasal 18 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”). Anda akan memerlukan sertifikat pendaftaran untuk produk yang dibeli atau kesaksian dari dua saksi yang akan mengkonfirmasi fakta bahwa Anda membeli produk ini di toko.
Langkah 2
Sebelum Anda membawa produk cacat ke toko tempat produk itu dijual kepada Anda, Anda harus menulis klaim dalam rangkap dua. Ini harus dengan jelas menunjukkan kebutuhan Anda: pengembalian uang atau pertukaran barang dengan yang serupa, tetapi berkualitas tinggi. Satu salinan pernyataan tetap dengan penjual, dan yang lainnya dengan Anda dengan tanda penerimaan klaim ini oleh penjual. Dalam periode undang-undang (biasanya 10 hari), persyaratan Anda harus dipenuhi.
Langkah 3
Penulisan klaim cenderung membuat penjual memenuhi keinginan Anda. Di toko-toko besar, di mana mereka sensitif terhadap pelanggan, mereka akan melakukannya untuk mempertahankan reputasi mereka yang dapat diandalkan. Tetapi jika ini tidak terjadi, persyaratan Anda tidak terpenuhi dalam periode yang ditentukan, maka Anda berhak untuk menghubungi Komite Perlindungan Hak Konsumen setempat dengan permintaan untuk membantu menyelesaikan situasi kontroversial saat ini.
Langkah 4
Nah, jika ini tidak membantu, maka pergilah ke pengadilan dengan pernyataan klaim untuk mengakhiri kontrak untuk penjualan produk berkualitas rendah ini atau mengembalikan uang untuk itu. Selain itu, Anda dapat mengklaim kompensasi untuk kerusakan non-uang.
Langkah 5
Ada situasi, misalnya, ketika satu set lengkap barang yang ditunjukkan pada kemasan tidak sesuai dengan isinya, maka perlu untuk menulis keluhan bukan ke toko, tetapi ke perusahaan yang memproduksi produk ini. "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" ada di pihak Anda. Anda berhak mengembalikan barang yang cacat atau cacat.
