Beberapa pembeli menghasilkan keuntungan yang signifikan bagi perusahaan. Dan bahkan jika kita berbicara tentang toko kecil, Anda harus dapat berterima kasih kepada pelanggan tetap dengan kompeten.
instruksi
Langkah 1
Ungkapkan rasa terima kasih Anda secara tertulis. Setelah faktur dibayar, harus ada surat ke surat manajer perusahaan yang membuat pesanan besar. Rasa syukur individu secara tertulis juga dipraktikkan. Tulis tentang apa arti kerja sama dengan klien ini bagi Anda, ungkapkan harapan Anda untuk kelanjutan hubungan lebih lanjut dan cari tahu apakah pembeli Anda senang dengan semuanya.
Langkah 2
Hadirkan souvenir bermerek. Setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri membuat semua jenis pena, buku catatan, buku harian, dan mug dengan logo perusahaan. Jika Anda salah satu dari mereka, Anda memiliki kesempatan besar untuk mengungkapkan rasa terima kasih kepada klien dengan memberinya suvenir (satu set atau satu item). Seorang pelanggan yang datang ke kantor dengan membawa anak pasti mendapat hadiah untuk buah hatinya.
Langkah 3
Terapkan untuk diskon secara berkelanjutan. Bonus seperti itu akan diterima dengan sukacita terbesar, itu akan memiliki efek stimulasi yang sangat baik untuk pembelian berikutnya. Pastikan untuk menentukan bahwa diskon bersifat pribadi dan dilakukan secara eksklusif untuk klien yang sangat penting bagi Anda. Sehingga pembeli bisa merasa unik dan benar-benar dibutuhkan.
Langkah 4
Memberikan layanan khusus. Setelah melakukan beberapa pembelian, pelanggan yang penting bagi Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan yang luar biasa, saran spesialis melalui telepon, dan kunjungan rumahnya. Bonus ini akan terbayar jika diberikan kepada pelanggan yang tepat, yang berniat untuk melanjutkan kerjasama, dan menghargai pendekatan bisnis ini.
Langkah 5
Beberapa perusahaan besar menyisihkan anggaran khusus untuk acara-acara khusus guna mempertahankan pelanggan bernilai tinggi. Misalnya, makan siang setelah masalah besar, perjalanan ke lereng ski selama bertahun-tahun bekerja sama, dan sebagainya.
