Barang-barang emas telah dihargai dan diminati setiap saat. Mereka adalah hadiah favorit bagi kebanyakan wanita. Namun, Anda harus sangat berhati-hati saat membeli. Seringkali, produk berkualitas buruk atau palsu. Dalam hal ini, Anda memiliki hak untuk menuntut pertukaran dari penjual atau mengembalikan barang.
Diperlukan
- - produk emas;
- - memeriksa;
- - mengeklaim;
- - saksi;
- - pengacara;
- - klaim ke pengadilan.
instruksi
Langkah 1
Sesuai dengan Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", Anda dapat mengembalikan produk emas ke toko jika tidak memenuhi standar negara. Itu harus memiliki tanda uji atau label yang disegel. Yang terakhir menunjukkan nama produk dan pabrikannya, jenis logam mulia, barang, berat, karakteristik sisipan yang terbuat dari batu mulia, harga.
Langkah 2
Anda dapat mengembalikan barang emas ke toko bahkan jika gespernya patah atau batunya jatuh. Dalam hal ini, pemeriksaan harus dilakukan, yang akan mengkonfirmasi bahwa ini terjadi sebagai akibat dari cacat pabrik. Anda dapat mengembalikan produk yang dibeli jika tidak memenuhi karakteristik yang tertera pada label yang disegel.
Langkah 3
Simpan tanda terima Anda. Karena berisi data tentang organisasi tempat Anda membeli produk. Cek adalah bantuan yang baik dalam memecahkan masalah Anda. Apalagi jika organisasi tersebut telah berganti nama atau telah berganti lokasi.
Langkah 4
Tulis klaim dalam rangkap dua. Tunjukkan di dalamnya jumlah pembelian, jumlah pembayaran, tanggal ditemukannya kekurangan produk dan tanggal pemenuhan permintaan Anda. Menurut Pasal 22 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, klaim Anda harus dipenuhi dalam waktu 10 hari.
Langkah 5
Berikan satu salinan persyaratan ke toko, dan simpan yang lain untuk Anda sendiri. Salinan Anda harus ditandatangani. Jika klaim tidak diterima, kirimkan melalui pos tercatat dengan tanda terima. Anda juga dapat melayani salinan permintaan di hadapan 2 saksi. Pada saat yang sama, buat catatan dalam klaim: nama saksi mata, alamat, dan data paspor.
Langkah 6
Dalam jangka waktu yang ditentukan, permintaan Anda harus dipertimbangkan dan dipenuhi. Jika tidak, konsultasikan dengan pengacara dari asosiasi publik konsumen dan ambil tindakan hukum.
