Bahkan saat membeli produk di toko tepercaya, ada risiko bahwa produk tersebut dapat menjadi berkualitas buruk. Dalam hal ini, negara berada di pihak konsumen, memberinya kesempatan untuk menukar pembelian semacam itu.
instruksi
Langkah 1
Jika memungkinkan, temukan cacat spesifik pada produk Anda. Harap dicatat bahwa produk dengan masa garansi hanya dapat dikembalikan sebelum tanggal kedaluwarsa.
Langkah 2
Datang ke toko dengan produk, kemasan aslinya (jika ada) dan tanda terima. Dengan tidak adanya kuitansi, akan lebih sulit untuk membuktikan pembelian, misalnya mungkin perlu melibatkan saksi. Juga, dokumen keuangan ini dapat diganti, misalnya, dengan kartu garansi yang menunjukkan tempat pembelian barang.
Langkah 3
Beri tahu penjual apa yang Anda inginkan. Anda dapat meminta pengembalian dana untuk produk yang cacat atau menukarnya dengan produk serupa. Perlu diketahui bahwa pada saat penukaran barang, dokumen pendukung harus diterima, misalnya cek baru. Ini diperlukan jika salinan produk kedua ternyata berkualitas buruk dan perlu untuk mengembalikannya.
Langkah 4
Jika penjual menolak untuk memenuhi keinginan Anda, minta dia untuk mengundang manajer atau direktur. Seringkali, pengembalian pembelian lebih mudah diselesaikan di tingkat manajemen.
Langkah 5
Jika tidak ada karyawan toko yang setuju dengan argumen Anda dan uang tidak dikembalikan kepada Anda, hubungi layanan perlindungan konsumen. Di sana Anda akan dibantu untuk mengajukan keluhan tentang toko yang ditentukan dan akan memberi tahu Anda ke lembaga negara mana itu perlu ditransfer. Jika metode ini tidak berhasil, pergi ke pengadilan. Jika Anda cukup melek hukum, Anda akan dapat mewakili diri Anda sendiri, jika tidak, Anda harus mengeluarkan uang untuk pengacara. Juga, bersiaplah untuk kenyataan bahwa Anda harus melakukan pemeriksaan produk berkualitas rendah dengan biaya sendiri. Tetapi jika Anda menang, biaya pekerjaan ahli dan biaya hukum lainnya harus dibayar oleh toko. Juga, selain biaya barang, Anda dapat mencoba mengumpulkan uang untuk kerusakan moral. Kemungkinan mendapatkannya kecil, tetapi ada, meskipun jumlahnya seringkali sangat sederhana, jika kita tidak berbicara tentang bahaya nyata yang ditimbulkan oleh penggunaan produk berkualitas rendah kepada Anda.
