Jika, setelah membeli produk obat, menjadi perlu untuk mengembalikannya ke apotek, hukum berpihak pada konsumen. Tapi penjual tidak selalu setuju dengan ini.
Pengembalian obat berkualitas rendah
Berdasarkan undang-undang Federasi Rusia, kita dapat mengatakan dengan pasti bahwa pengembalian obat-obatan terlarang. Tapi ini hanya berlaku untuk produk yang berkualitas.
Undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" menyatakan bahwa produk semacam itu dapat dikembalikan ke apotek, tetapi hanya jika ditemukan cacat. Yang terakhir termasuk kedaluwarsa masa simpan obat, perbedaan antara warna, bau, ukuran dan data yang ditentukan dalam instruksi.
Obatnya dianggap berbahaya dan tidak cocok untuk digunakan, dan jika tutupnya hilang, ada retakan yang terlihat dengan mata telanjang. Paket mungkin tidak memiliki petunjuk penggunaan atau pelabelan. Dalam hal ini, pembeli berhak menuntut pengembalian uang yang telah dibayarkan atau menukarkan barang tersebut dengan barang lain.
Perlu dicatat bahwa barang berkualitas tidak dapat dikembalikan atau diganti, ini dijabarkan dalam dokumen legislatif.
Bagaimana mengembalikan obat dengan kualitas yang tidak memadai?
Dimungkinkan untuk mengembalikan obat dalam keadaan lain. Sangat sering, apoteker menjual secara bebas produk resep. Dalam situasi ini, Anda dapat membawa obat kembali dan menukarnya atau mengembalikannya. Kita dapat mengatakan bahwa dokter tidak memperingatkan tentang efek samping obat dan kontraindikasi penggunaannya, dan pembeli memilikinya. Artinya, obat semacam itu hanya dikontraindikasikan dan dapat menyebabkan masalah kesehatan dan bahkan kematian seseorang.
Tentu saja, ini memerlukan pernyataan tertulis dari dokter bahwa dia tidak memberi tahu pasien secara lengkap tentang efek obat tersebut. Selain itu, saksi akan diperlukan untuk memastikan bahwa penjual apotek tidak memperingatkan konsumen tentang kemungkinan konsekuensi yang merugikan. Jika tidak, jika obat tersebut tiba-tiba menyebabkan efek samping atau kematian, karyawan apotek dapat bertanggung jawab secara pidana.
Anda dapat mengganti obat jika apoteker melakukan kesalahan, ketika, misalnya, gel dijual alih-alih krim, yaitu, tercampur secara tidak sengaja.
Dalam hal penolakan untuk mengembalikan obat-obatan, Anda dapat menghubungi Rospotrebnadzor, Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen. Dalam hal ini, Anda harus memberikan data Anda, melampirkan tanda terima, dokumen.
