Anda membeli produk di toko, dan sudah di rumah menemukan bahwa tanggal kedaluwarsanya telah kedaluwarsa. Apa pun bisa kedaluwarsa - makanan, kosmetik, bahan kimia rumah tangga, baterai untuk jam tangan atau pemutar audio. Apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara mengembalikan barang kadaluarsa ke toko?
instruksi
Langkah 1
Buatlah aturan untuk mengambil cek dengan pembelian Anda. Dengan dokumen ini, jauh lebih mudah untuk membuktikan bahwa Anda membeli produk ini di toko ini. Dan mereka membelinya hari ini, bukan sebulan yang lalu.
Langkah 2
Jika Anda tidak memiliki kwitansi, maka Anda dapat membuktikan bahwa Anda datang ke toko dan membeli barang di sini, rekaman dari kamera CCTV bisa. Saat ini, banyak pengusaha memasang sistem keamanan seperti itu di gerai ritel. Minta peninjauan catatan untuk meyakinkan karyawan toko bahwa Anda melakukan pembelian di sini.
Langkah 3
Pergi ke penjual dan tunjukkan pembelian yang gagal. Jika Anda adalah pelanggan tetap di toko ini, beri tahu saya bahwa Anda datang ke sini untuk berbelanja setiap hari, dan situasi ini sangat tidak menyenangkan bagi Anda. Sebagai aturan, pelanggan tetap selalu bertemu di tengah jalan dan mengembalikan uang atau menukar barang bahkan tanpa tanda terima. Teknik ini bekerja sangat baik dengan "penonton". Jika ada banyak orang di toko, maka penjual, tidak ingin mendapatkan reputasi buruk untuk outlet mereka, segera meminta maaf, mengatakan bahwa kesalahpahaman telah terjadi, yang tidak akan terjadi lagi, dan selesaikan masalah Anda.
Langkah 4
Jika penjual tidak ingin berbicara dengan Anda dan mengambil kembali barang, hubungi administrasi toko. Mengancam bahwa jika produk yang rusak tidak ditukar dengan Anda, Anda akan membawanya ke stasiun sanitasi dan epidemiologis. Pemilik toko takut dengan pemeriksaan sanitasi, karena mereka selalu dapat menemukan pelanggaran di tempat penjualan.
Langkah 5
Jika percakapan dengan administrasi toko tidak membuahkan hasil, lakukan - bawa barang kedaluwarsa ke layanan sanitasi dan epidemiologis. Tulis pernyataan bahwa pada tanggal ini dan itu, di toko ini dan itu Anda membeli produk tertentu, dan kemudian menemukan bahwa itu kedaluwarsa. Jelaskan secara rinci ketika Anda datang ke toko, dengan siapa Anda berbicara, hasil apa yang Anda capai. Lampirkan kwitansi pembelian Anda dan barang kadaluarsa ke aplikasi Anda. Stasiun Epidemiologi Sanitasi wajib mengambil tindakan atas surat Anda.
Langkah 6
Contoh lain yang dapat Anda mintai bantuan adalah masyarakat perlindungan konsumen. Mereka benar-benar mempertimbangkan semua kasus penipuan pelanggan - baik itu makanan, barang-barang rumah tangga, pakaian, atau yang lainnya. Seperti halnya stasiun sanitasi dan epidemiologi, tulislah surat kepada ketua masyarakat yang merinci masalah Anda, lampirkan tanda terima dan produk itu sendiri. Setelah itu, karyawan masyarakat dengan surat Anda akan pergi ke tempat penjualan dan berurusan dengan pelanggar Anda. Jelaskan kepada penjual hak dan kewajiban konsumen dan membuat Anda mengembalikan uang untuk barang tersebut.
