Ketika masalah muncul karena pengoperasian kendaraan yang salah dan perilaku pengemudi yang tidak bijaksana, Anda dapat mengajukan keluhan tentang hal itu.
Diperlukan
- - direktori organisasi kota;
- - Internet;
- - penyataan.
instruksi
Langkah 1
Tuliskan nomor kendaraan dan, jika mungkin, nama pengemudi. Waktu untuk mengikuti rute juga berguna. Jika waktu memungkinkan, lihat dinding bus, data konvoi harus ditulis di sana, serta kontak yang dapat dihubungi.
Langkah 2
Jika ada masalah dengan bus di Moskow, kirim keluhan ke situs web Mosgostrans, yang memiliki formulir khusus, tulis banding atau keluhan di dalamnya - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Jika Anda perlu mengajukan keluhan di kota lain, cari situs serupa.
Langkah 3
Cari tahu armada bus mana yang dimiliki bus. Ini mudah dilakukan melalui penggunaan Internet, gunakan nomor rute kendaraan yang direkam untuk ini.
Langkah 4
Di Moskow, hubungi nomor Hot Line 8-495-950-42-04, tetapi hampir tidak mungkin untuk melewati sana dan panggilan diterima dari jam delapan pagi sampai jam delapan malam. Ada juga nomor yang bisa dihubungi ke kantor, bekerja dari jam delapan pagi sampai jam lima sore. Dari sana, penelepon biasanya diarahkan ke telepon Hotline atau disarankan untuk mengisi formulir umpan balik. Selain itu, ada mesin penjawab untuk departemen informasi Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Temukan peluang serupa di kota Anda.
Langkah 5
Isi aplikasi, tunjukkan di dalamnya informasi paling lengkap tentang diri Anda, karena GUP Mosgortrans dan organisasi serupa berhak untuk tidak menanggapi permintaan dengan konten yang tidak memadai atau tidak akurat. Aplikasi harus berisi nama lengkap, alamat pos dengan kode pos, nomor telepon dan alamat email. Keluhan harus dikonfirmasi dalam waktu tiga hari, jika tidak maka akan dianggap tidak valid. Periksa status aplikasi dengan menelepon 8-495-953-51-74. Kirim aplikasi Anda melalui surat tercatat ke alamat Perusahaan Kesatuan Negara Mosgortrans, indeks 115035, Moskow, Raushskaya nab., 22/21, gedung 1, Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans", atau ke alamat di kota lain, yang dapat ditemukan di direktori organisasi. Atas permintaan yang diterima, layanan transportasi melakukan penyelidikan, dan juga mengendalikan rute yang ditunjukkan dalam pengaduan.
Langkah 6
Jika tindakan yang diambil belum membuahkan hasil, hubungi Rospotrebnadzor dengan pernyataan. Untuk ini, formulir standar diisi di situs https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Juga hubungi Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen.
