Kepentingan dan hak pembeli dilindungi oleh undang-undang federal tentang perlindungan hak konsumen. Anda memiliki hak untuk mengembalikan bahkan produk berkualitas tinggi yang tidak sesuai dengan Anda atau tidak menyukainya setelah diperiksa lebih dekat. Selain itu, Anda selalu dapat menolak untuk membeli jika ternyata rusak, meminta pengembalian dana dari toko.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda dapat mengganti produk yang rusak baik di toko maupun di pabrik produsen, maka hanya penjual yang dapat mengembalikan produk yang rusak. Mengembalikan produk cacat dalam bahasa hukum memenuhi syarat sebagai pemutusan kontrak penjualan. Anda harus memberi tahu manajemen toko atau outlet lain tempat produk dibeli tentang fakta ini dan persyaratan untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan secara tertulis. Persyaratan ini ditulis dalam bentuk pernyataan pada selembar kertas biasa.
Langkah 2
Di sudut kanan atas, tunjukkan posisi manajer dan nama toko, nama belakang, inisial, alamat surat, dan nomor telepon kontak Anda. Kemudian, di tengah baris dengan huruf kapital, tulis judul "Pernyataan", setelah itu, dalam bentuk apa pun, nyatakan esensinya.
Langkah 3
Dalam teks aplikasi, sangat penting untuk menunjukkan kapan dan di mana barang dibeli. Beri nama lengkapnya dengan artikel atau mereknya. Anda dapat menulis dalam keadaan apa malfungsi terdeteksi dan apa sebenarnya yang diungkapkan. Permintaan untuk menyatakan perjanjian jual beli dihentikan dan mengembalikan uang Anda.
Langkah 4
Tunjukkan metode pengembalian dana mana yang paling disukai untuk Anda: mereka dapat mengembalikan uang ke alamat surat yang ditunjukkan dalam aplikasi, secara tunai melalui kasir toko atau ke rekening bank Anda saat ini. Dalam hal ini, Anda harus menunjukkan detail bank dalam aplikasi: nama lengkapnya, NPWP, BIC, akun koresponden, dan nomor akun Anda saat ini.
Langkah 5
Lebih baik mengirim surat ke toko melalui surat dengan tanda terima. Menurut pasal 22 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, 10 hari setelah menerima aplikasi Anda, manajemen toko akan memenuhi permintaan Anda untuk pengembalian uang yang Anda bayarkan untuk produk yang rusak.
