Kepuasan pelanggan didasarkan pada penjualan barang. Inti dari setiap aktivitas pemasaran dalam suatu perusahaan adalah kompleks pemasaran. Komunikasi adalah salah satu elemennya.
instruksi
Langkah 1
Bauran pemasaran terdiri dari seperangkat alat yang digunakan untuk mempengaruhi permintaan konsumen. Komunikasi, juga disebut "promosi", termasuk periklanan, propaganda, penjualan pribadi, dan promosi penjualan.
Langkah 2
Jika kita berbicara tentang periklanan, maka pemasaran mengacu pada proses mempromosikan suatu produk di pasar, dan bukan periklanan secara umum. Periklanan adalah promosi non-pribadi dari layanan atau produk yang dibayar oleh penjual.
Langkah 3
Esensi periklanan dalam pemasaran tidak terletak pada teknologi produksi periklanan, tetapi pada efeknya pada indikator penjualan barang. Saat mengembangkan kampanye iklan, departemen pemasaran menganalisis pasar, merencanakan, dan memantau efektivitas acara.
Langkah 4
Penjualan personal (langsung) dilakukan melalui komunikasi antara penjual dan pembeli. Pemasaran bertanggung jawab atas dukungan informasi dari proses tersebut. Layanan pelanggan sangat penting. Mereka harus diberikan informasi tentang manfaat produk, tentang sifat apa yang dimiliki produk.
Langkah 5
Propaganda, sebagai bagian dari komunikasi, juga sangat penting. Hal ini bertujuan untuk mempromosikan citra perusahaan. Dan inilah perbedaan utamanya dari periklanan, yang bertujuan untuk mempromosikan citra suatu produk. Propaganda menggunakan teknik yang tidak disebutkan dalam undang-undang "On Advertising".
Langkah 6
Promosi penjualan bertanggung jawab untuk merangsang pekerjaan kontraktor dan personel perusahaan. Ini termasuk insentif material dan metode insentif moral, yang ditujukan untuk meningkatkan minat karyawan dan kontraktor dalam meningkatkan hasil penjualan. Ini bisa berupa perjalanan gratis dan bonus untuk karyawan dan kontes untuk kontraktor.
Langkah 7
Setiap organisasi, jika bermaksud untuk dengan kuat menempati ceruk pasar tertentu, harus menjaga individualitas. Komunikasi pemasaran, bersama dengan perilaku merek dan desain merek, adalah bagian penting dari kepribadian.
Langkah 8
Komunikasi pemasaran perusahaan disediakan oleh: citra perusahaan, iklan perusahaan dan bekerja dengan publik. Poin terakhir melibatkan fokus pada audiens target.
Langkah 9
Komunikasi pemasaran suatu perusahaan mencakup serangkaian tautan informasi. Ini adalah: mencari informasi pasar, memilih misi perusahaan, menentukan segmen pasar, memilih saluran penjualan, mengiklankan dan menciptakan citra pasar yang positif bagi organisasi.
